Head of hair I want to play the secret-level point-shear point ~ the fluffy face significantly smaller ~ but the entire length of hair the same ~
Fluffy ~ bashful ~ which obviously I want to hit the top of the head hair level dense ~ which cut, but hair entire length invariable ~
如何与顾客沟通,拉近彼此的距离沟通,缩短人与人之间的距离沟通的目的:表达出自己的观念,增进人与人之间的了解,让人接受,旨在解决问题和改善关系。牵涉到店内的实践和顾客沟通时,应注意一些什么问题呢?一、树立良好的第一印象二、仔细聆听顾客的意见三、以肢体语言配合你的话术四、放松自己。说话时主题清晰,讲究语言技巧,不自相矛盾,对自己的话负责任五、明确告诉自己的立场,给顾客正确的选择立场六、不要被无聊的话题将主题扯开七、设定一个问题,给顾客一个思考的机会,并以反问、设问的方式打消他的顾虑上述是我们在服务流程中和顾客沟通是应注意的一些方法。
下个答案:
沟通基本功 人们通常说“做事先做人”,一个人事业的成败,个性是一个重要的因素。你不妨为自己塑造愉快的个性、悦耳的声音和高超的谈话技巧等沟通基本功来实现与顾客的良好沟通,帮助自己打开成功之门。 1、塑造愉快个性 一个人若不具备令人感到愉快的个性,即使才艺超群、容貌出众,还是会被人遗忘。
作为美容师,在每天所接触的事物与环境的发展中,应努力塑造自己的特点——会给顾客留下深刻印象的个性。 态度: 美容师在服务中所持的态度,会波及到顾客对美容产品的印象,如果我们的美容师在遭遇困难时,能平静、从容的与人相处,随时让人觉得愉快喜悦,那么她可以说是对生活有健康积极的态度,对产品服务及加盟店的发展有自信的态度。
情绪: 假如你想成为一名优秀的美容师,你必须培养博得他人敬仰的气质,其中最主要的就是具备稳定的情绪。至于会令人不快的情绪流露,诸如愤怒、无耐、嫉妒、贪婪等表情,都要学着设法去控制。学习表达令人愉快的情绪,随时微笑迎人,处处乐意承担友谊的责任,养成适应新环境的能力。
真挚的微笑是人与人之间沟通的桥梁。 礼貌: 礼貌的基础在于能为别人着想,礼貌的习惯很容易养成,常说“谢谢”、“请”,处处尊重别人、照顾别人、容忍别人、谅解别人,而且不要忘了要为每天和你一起工作的同事设想。 幽默感: 培养幽默感,临事不紧张,当你可以对自己发出内心微笑的时候,你就拥有评估个人价值的能力。
2、培养悦耳声音 悦耳的声音、技巧的谈话,加上流利的言辞就等于是成功的一半,作为一名职业美容师应当充分利用这些优点来争取顾客的好感。 培养悦耳的声音及运用美好的言辞并不仅限于应对美容院的顾客,而在诸如展售、会议、社交等场合都可派上用场,特别是接触美容界人士及参加美容活动时更有利于加深别人对你的良好印象。
培养悦耳、愉快的声音。你可以在日常生活中把自己的声音录起来,听听有哪些会令人不快,是不是有发牢骚或挖苦别人的情形。接着你应该针对这些缺点,改善你的音调与态度。说话的声音应该力求清晰,音量要适中。说话时应该能表达真正的你,一个人的言行应当合一,声音中也应当表达出以下感情:A、 真挚 B、谅解 C、友善 D、活力 E、柔顺 F、个性 3、把握谈话技巧 谈话包括声音、言辞、才智、个性等的综合运用,好的言辞是谈话艺术的重心。
与人谈话时应尽量避免使用俚语、粗话,也要避免容易引起争论的话题。从愉快的交谈中很容易与他人建立友谊。要从兴趣、私人活动、流行服饰、发型、家庭、文学、艺术、音乐、教育、旅游、假期等顾客感兴趣的话题入手。 美容师应尽量去了解顾客的心理,并且试着去迎合顾客的心情兴趣来展开舒适而愉快的谈话,可采取既舒适又愉快的交谈,谈话要把握好以下几个原则:打开话题;不要争论;少说多听、做个好听众;谈话不单调;不谈自己私事;宁可谈理想,不要谈论人;应用简单易懂的言辞;不背后论人长短;保持愉快心情;不要使用俚语、粗话。
尽量避免一些敏感话题,例如:你自己私人的问题;其他顾客的不良行为;自己的经济状况;私人感情上的事情;同事们的较差手艺;自己的健康问题;别人的隐私。
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