首先你要让自己保持愉快的心情,只有你自己愉快你才会感染到客人。第二不要紧张,话不要太多,不要让客人感觉你跟她说话是没话找话,话题牵强而作做。第三不管是你认识的还是你不认识的客人,当你走过她身边的时候都给她一句小小的赞美,切记不要多,不要夸张,比方说您今天选择的发型很漂亮;您的心态总是哪么年轻等等,很自然的说出赞美的话很自然的离开不要停留下来。或者亲切的拍一下客人的肩打声招呼,给正在烫发等时间的客人按摩二下肩,这都可以拉近你和客人的距离。第四当你工作的时候一定要认真,我不太清楚你是做美发哪一个流程的,是助理,剪发还是漂染的,总之不管做什么都要注意最细小环节,往往最细小的环节最能打动客人的心。切记不要因为后面有客人等你,你就匆忙的达对现有的客人,哪样你会失去所有客人。第五在视野可及的范围内,一定要做到手一份嘴一份,手里有活,对新进来的客人也要有迎声,比方说你们店的店名叫80后,有新客人进来的时候,你要大声说欢迎光临80后。有老客进来的时候,你要亲切的说,张姐你来了等等,总之人不到声音也要到。你要是能做好以上五点,基本上你就OK百分之70了,你的老板和客人都会喜欢你,喜欢你你很自然的就会有业绩。哈哈哈哈,如果你做好了这些,你在来问我,我还会在教你中级的。你的客人就是你最大的人脉,你会从中学到很多的东西得到很大的利益。好好干吧,干一行爱一行精一行是最难得了,祝你成功。
一般小店 新顾客自己去接待 不会有介绍 大店顾客一进门就有助理接待 询问顾客今天的意向 是新进店还是有指定的设计师 然后 设计师到场 介绍 首先 助理介绍 这是本店某某某老师 你就需要微笑 美女 你好 先聆听顾客的需求 从衣着 表情 谈吐 来分析顾客的性格 和喜好 了解顾客需要 分析客人是容易接受还是认定自己的立场 永远不要和顾客闹的不欢而散 微笑 真诚 最主要还是技术征服客人 毕竟 美发师 技术过后才是包装 要么你能讲 要么能做 加油 从业7年了 我