做美发怎么与顾客交流

作者:  艺术剪     2022-05-09

11)死板无趣的人:仔细观察顾客的一举一动,从中寻找突破口,当他表达出来就会翻番不决,试探性揭开感性趣的一方面。12)傲慢无力的人:说话简洁有力,少说小心掉进他的圈套,在不得罪的情况下回答。13).不爱开口的人:直接了当让他明确你的目的避免迂回谈话,为其做主。14)深藏不露的人要挖空心思找到庐山真面目资料和立体的东西,给他看、注意他的眼睛和表情变化,让其露出破绽,寻找突破口。15)草率决断的人:在讨论的高潮成交,虽然成交快,担有节外生枝的可能,不要过分的说死,少防后患要有肯定的语言,少做保证。16)顽固不化的人:判断好,能否成交。17)行动迟缓的人:勿急、这次不行还有下次。18)自私自立的人:顺水推舟,投其所好,当他发现自己的利益被肯定时会自然满意。19)面无表情:判断他的眼神。发质护理(焗油)做一些前后对比的效果及焗完油后头发组织得到某种程度的改善,使其顾客觉得有价值感,花这钱是值得的,做头发护理是必要的。烫发设计操作完毕同样要求与客人共同欣赏完成以后的发型,并介绍一些日常打理常识及方法、保养的方法。讲一些肯定赞美之类的话,让顾客感到满足,因为每个爱美的人都希望在人的面前表现出自己整体的美感、年轻动人、潇洒大方,更想拥有健康有光泽、令人羡慕的头发,梳理出独特个性有型的发型,因此我们服务工作中应激发客人使用的欲望。其次当客人犹豫不决时,应以诚实态度向顾客提建议,应表示处处为她着想,最终使其决定使用。客人出现不满,为其提供补救性服务时肯定会遇到困难,但是“事在人为”在任何情况下都不要放弃,美发事业者本应做人工作的行家里手,所谓做人工作既是“按照既定的目标将客人施加影响”以达到我们的目的直到顾客满意而去。如果有不满,应积极对其施加影响,让她由不满变成满意,即使已经尽力也未能让其满意,至少也要降低其不满程度。当然,身处行业中人理应让一切客人满意,但并不等于都能个个满意,俗话说:一种米,养一百种人,各人的审美角度观点不同,惟有尽可能运用我们的人情味使客人得到心理满足,只要我们记住,我们的薪金(工资)是由客人支付的,做好服务是我们的主要部分,顾客就是上帝,能让客人感觉到我们尽力了而未能办成,相信顾客亦会谅解的。要明白顾客感性的要求:1.发型、洗头、护发的满足。2.价值观的满意及价钱的合理化。客人不满意时应该积极主动,想方设法消除客人的不满,使顾客不至于做出攻击,对你有反感和逃避等反应。攻击反应——即大吵大闹,言语之间对你反感到极点。

付费内容限时免费查看

回答

你好,很高兴为您解答

提问

你好

回答

您看一下

消费群为成功中老年人士,发型注重稳重、年轻,因年龄关系发型不易设计,故可注重于吹风、烫发等。

此类人一直在该店消费,甚至一直是同一发型师为其服务,时间长了,与该店的服务人员比较熟悉,因此店内员工对他的态度很关键,不要因为是老客户而认为服务可以放松,相反,应该更亲切。此类人可以说忠诚度是客源中高的。

希望能帮到您哦祝您生活愉快

更多4条

热门文章

  • 从短发到长发的过程,你们是怎么忍住不剪头发的?

    我从98年开始留长发,留到2000年我结婚时长发半飘,这个过程太难熬,天热时半长不长的头发烀在脖子上滋味很酸爽,抓心挠肝的,可是为了结婚时能盘发我强忍着煎熬就是不剪,皇天不负有心人,我终于留成了长发,体会到了:待我长发及腰,你娶我可好

    ...

  • 方脸适合什么发型

    你看下这段文字嘛...
    发剪短些都可以减小脸的长度而加强宽度。也可将头发梳成饱满柔和的形状,使脸有较圆的感觉。总之,一般自然、蓬松的发型能给长脸人增加美感。
    眼睛细小或额头过宽的人特别适合留刘海,额前的发帘还可以令你看起来更娇俏可爱。长脸的人把刘海留到眉毛上方,刚好遮住额头,能令脸颊显得丰满,而两边的头发最好留长。
    修剪刘海,每次不要剪得太多,注意头发湿时比干的时候要长很多。千万别把刘海修剪过度,变成不长不短的碎发状,通常大部分人留这种碎刘海会显得老土。
    A、刘海的几种模样

    欧化感——等齐大刘海

    等齐大刘海,即发型师们称的“BOBO头”。它就像一顶帽子贴在头皮上。这种刘海头顶没有分界,刘海有的是修成了弧形,刚刚到眼睛的上头,盖住眉毛,它能突出眼神,突出双颊和鼻子等。等齐大刘海直感度很强,非得直发才能显其神韵。除了剪到眼睛边缘的长刘海外,此种刘海还可以高层次削减,显现出部分额头和眉毛、眼睛。在整个脸部的轮廓上刻意修剪出明显的外围线,让左右两边的层次稍微不对称,同样地制造出落差的美感。它特别适合那些脸比较长、身材高挑的女子。

    最妩媚——斜刘海

    斜刘海给人的感觉有点怀旧,整个额头呈“一九开”圆弧形的发丝覆盖,把它朝一边抚过去,展现出微风轻抚的感觉,非常妩媚。头顶后的头发最好烫成微卷,共同配合飞扬的感觉。长斜刘海配长直发,特别青春,感觉很飘逸。而短一点的斜刘海适合中长发,头发可以电,或大波浪,也可以直,短斜刘海给人感觉非常利落,因额头几乎都暴露出来,使脸形清晰,看起来特别清爽。

    哈日味——超短刘海

    超短刘海就比较哈日了,日本味浓浓的那种。乍一看几乎看不到刘海,额头上仿佛是头顶的发凌乱地多出的部分,其实这是特意修的。超短刘海后面的头发可以在发尾留长一点,稍整理出凌乱的感觉。这种刘海适合年轻一些的女孩子,适合圆脸,因为整个脸部轮廓几乎没有遮挡,所以五官看起来非常清晰,圆脸的小女生修这种刘海后,可以显得脸长些。让人感觉很前卫青春。

    B、发型师教你剪刘海

    有的东西只要一流行,就人人紧跟而上。但流行的东西不可能适合每一个人,并且也要因人而异。剪刘海不是一个小决定,一旦剪下了就不可挽回,所以还是先听听有经验造型师的专业意见吧,至少可以让自己在赶时髦的同时不会丢掉美丽和个性。

    椭圆脸形:

    这种脸形的刘海以不对称方式设计。头发量较多的可以高层次修剪。刘海长度可在眉毛上方或靠近发际线。这样做出来的刘海才会使头发轻盈、呈现俏丽感。

    倒三角脸形:

    刘海以逐步渐长方式设计,长度不宜过短。发量少的刘海可做边缘层次修剪,这样可遮盖较宽的上额,烘托年轻气息的活泼明亮。

    方形脸:

    刘海宜以不等或整齐方式设计。发量较多的刘海可与两侧鬓发相连接,以突出个性主张、独特风格。

    圆形脸:

    比较适合超短或整齐的刘海来调整脸形。这样的刘海用在短发中效果特别好,而长发则不适合这种刘海。
    脸型与发型

    1·长脸型 将头发留至下巴,留点刘海或两颊头发剪短些都可以减小脸的长度而加强宽度感。也可将头发梳成饱满柔和的形状,使脸有较圆的感觉。总之、一般自然、蓬松的发型能给长脸人增加美感。

    2·方脸型头发宜向上梳,轮廓应蓬松些,而不宜把头发压得太平整,耳前发区的头发要留得厚一些,但不宜太长。前额可适当留一些长发,但是不宜过长。

    3·圆脸型这样脸型常会显得孩子气,所以发型不防设计得老成一点,头发要分成两边而且要有一些波浪,脸看起来才不会大圆。也可将头发侧分,短的一边向内略遮一颊,较长的一边可自额顶做外翘的波浪,这样可“拉长”脸型。这种脸型不宜留刘海。

    4·椭圆脸型这是女性中最完美的脸型,采用长发型和短发型都可以,但应注意尽可能把脸显现出来,突出这种脸型协调的美感,而不宜用头发把脸遮盖过多。

    体型与发型

    人的身材高矮、胖瘦等与处理发式也有一定的关系,如身材较为瘦长的,留发就容易使人感到肩部两侧显得空虚,人也更显瘦长。身材矮小的,留长发会使身体显得更矮。身体较胖的,头发应采用直纹路,如果梳成规则的平波浪,身体就会更显发胖。

    职业与发型

    建筑工、纺织工、车工、医生、厨师、食品营业员等职业,出于安全生产和工作的需要,应戴工作帽,这就要求应留较短发型。经常进行露天作业,发型应简单,头发也应短一些,这样能够使梳洗方便。

    季节与发型

    由于季节变化,衣服的厚薄不同,衣领的高低、领部露出不同,头发的长短也要相适应;夏天要求凉爽、舒适,以短发居多,如果留长发也以流辫、盘髻为宜,但不宜过长、过厚、过于蓬松,否则会很不协调。冬天衣服穿得厚、衣领高,颈部基本被衣服、围巾裹住,长发垂于脑后,这样利于保暖,因此头发不应过短过薄。春秋季节,发式就可以自由选择了

    个人建议你可以去参考下瑞丽等等这些杂志上日本模特那样很自然的卷发。。发梢卷卷的那种。。一般店里会建议你烫,出来的效果肯定没那么好,因为那些模特的头发是吹出来的所以看上去自然。。不嫌麻烦的话自己去学一下怎么吹头发吧再用点哑光发蜡就OK了。。如果要烫的话可要慎重的考虑清楚了啊。。不要被美发店的人骗去

    ...

  • 学做平面设计,哪个软件好?

    对于平面广告来说,ps、Ai是比较常见、通用的了,两个基本会相辅相承得配合着使用。但其实有一些冷门的小软件、小工具可以让人眼前一亮。

    为了跟上风一样的设计潮流,每天都要苦哈哈地一边看着Adobe家族系列教程跟着学,一边默默向天许愿世人只爱“极简风” 这种时候,让你的小可爱CreativeMass来拯救。

    同事花一下午画好的一张图,跟着我们用这几个工具,几分钟轻松搞定...

  • 方脸女孩适合什么样的发型?

    我觉得这样脸型的女孩子不适合扎头发,所以一般都是可以去做一个烫头,这样可能比较好看一点。平时做一个发型,这样可能就会对我们的头发有很多的修饰,而且对于我们的脸型也是非常友好的,你可以去烫头发,把它弄成大波浪,我觉得这样会比较好看一点,而且这样的头发我觉得可能就会遮盖自己的脸型,这样整体也算是非常好看的,所以我觉得可以通过这样的方式,而且感觉这样整体也是非常简单的,非常自然的,所以我觉得这样的选择可能会比较好一点。所以方形脸的女孩子我觉得一般都是可以直接去做一个大波浪,这样可能会比较直接一点,因为现在也是有很多其他的发型,比如说也是可以做一个内扣,或者说可以去弄一个羊毛卷,我觉得这样的其实也是可以的。而且整体也是非常好看的,所以不管怎么样,我觉得一般都是要去问一下专业的发型师,这样可能会比较直接一点,因为他们都是可以给我们提供一些发型的,所以他们的专业知识肯定是可以用的到的,所以平时肯定是可以去听一下他们的一些建议。我觉得应该做一个大波浪可能会比较好一点,因为我身边确实有很多这样的人,但是他们之前一直是直发,所以感觉并不是这么好看,但是后来做了波浪卷,感觉整体也是非常好看的,显得也是非常自然的,所以我觉得通过这样的方式可能会比较好一点,而且整体的效果也是非常明显的,所以我觉得你也可以去试一下的,不管怎么样我觉得都是可以找到更适合自己的,而且有些时候也是可以先去尝试一下,看看整体的效果。我觉得方形脸的女孩子最适合的应该就是可以有一些修饰的,所以并不适合头发太直,所以有些时候还是要找一个更好看的发型,比如说可以找一个可以让自己的头发看起来比较有层次的,这样整体我觉得应该是非常好看的,而且确实也是有它不一样的地方。其实有的时候我觉得在做发型的时候最重要的就是要看一下自己的脸型,而且也是可以根据自己的气质,现在有很多类型基本上都是可以进行挑选的,而且你也可以去找一个其他类型的,比如说现在也是有很多羊毛卷的,这样的我觉得也是非常好看的,但是这个对于脸型的要求还是比较多的,所以一般发型师基本上都是会根据你的特点进行设计的,而且也是会要求你染发。因为我觉得这样可能会比较好看一点,因为这个基本上都是针对你的一个皮肤状态,或者说你整体的一个特点,所以才给你推荐这样的一些做法。所以我觉得其实还是要多分析一下他,你也可以自己去看一下这样的一些特点,我觉得其实这些都是可以根据自己的一些特点去学校的,整体也是非常好的一个特点,所以我觉得其实如果你是方形脸,你可以先试一下怎么样去遮盖自己的一个轮廓,这样可能会比较直接一点,而且我觉得其实适合你的脸型的发型还是比较多的。只要你平时去试一下,我觉得应该是没有什么问题,而且感觉整体也是非常好看的,所以我觉得确实也是不错的一个选择。

    ...

  • 女生运动发型首选动感马尾辫 五招教你如何扎头发简单

    点击图片进入下一页>> 接下来我们从头顶部分的位置分出一个u形的区域,将此部分的头发拉起,其实也就是刘海及其附近的头发都收拢在一起。目的是要增强整个发型的立体感。这个区域的头发可以根据脸型进行调整,圆脸的mm可以弄高一点,长脸的mm建议弄得平一点,用发圈暂且固定。然后我们把剩下的头发扎成马尾辫,马尾扎得越高越显动感哦。需要提醒一点,在扎发的时候再前发际线位置留出一指半宽的头发,在稍后的造型中我们会使用到。

    ...

  • 女生m型额头适合什么发型啊

    要留刘海。至于还是呢么刘海看你喜好了。如果脸是鹅蛋脸建议留斜刘海,修饰脸型很可爱的。长发的话,将刘海留下来其他的扎个马尾。

    我额头就是m型的。我要是男生就剪成刘易阳的头发了。我是齐刘海阿。下面是梨花。什么样子都很好看呢、希望能帮助到你阿。

    头发掉的厉害,发际线M型,求发型设计

      方法一:  将黑豆加水900毫升,以文火熬煮,至水浸豆粒饱胀为度,.取出黑豆,撒细盐少许,贮于瓷瓶内。  吃法:每次服用5-7克,每日2次,饭后食用,温开水送下。功效:对脂溢性脱发、产后脱发、病期脱发等均有疗效。  方法二:  将黑豆分拣洗净晾干,浸泡在醋坛中密封即可。密封不好会坏的,其浸泡的时间要求较长,一般需半年到一年。时间短效果就差,浸好的醋豆取出后,就可直接食用,每天10粒到20粒。  将黑豆放在平底锅内,以中火将黑豆煮至表皮爆开,再以慢火煮大约15分钟。把煮熟了的黑豆放入密实瓶内,加入糙米醋,两者所占的分量大约是1/3及2/3。变凉后将瓶盖封好,待黑豆吸收了醋,膨胀之后便可食用。时间久了醋上面会长膜,可将膜扔掉,如醋浑浊,重新换醋。放置阴凉处或冰箱冷藏保存10天后即可食用。  方法三:  脱发后不但要用生发偏方生发,还要均衡饮食,不要盲目节食减肥,多吃含蛋白质丰富的食物,多吃鱼类、 肉类、柠檬、红萝卜、芝麻、核桃等,肉类有兔肉、羊肉、鱼类、鸡蛋、动物肝脏等。这些食物对补充维生素B族、E,胆碱、卵磷脂、肌醇有益,有利新发再生。  脱发后避免熬夜或工作过于劳累,这会令虚火上升,使脱发问题会更为严重,同时使用黑豆生发偏方,更加有助于生发。

    你可以先把刘海留长点,来遮挡过高的发际线。不过,如果忽略了脱发迹象而一味地掩饰,有可能会加重脱发,最终还将导致秃顶,因此在设计发际线的同时,建议你多多关注防脱或者发际线修复方面的信息。你这种情况是能够进行发际线种植的,具体得看你后移的情况来制定方案,希望能够帮到你。

    ...

  • QQ空间发型设计在哪?

    网页最顶上有一排导航撒

    鼠标放到应用哪里几秒

    你的所有应用都会显示出来

    你找到发型设计那个框

    方框右上角有把小差(X)

    然后鼠标左键 - 单击- 没了~~

    OVER!

    ...

  • 适合小学生的短发型女?

    一、短发蘑菇头

    蘑菇头发型很适合小学生们拥有,能让学生看起来更加可爱呆萌,这种发型只需要简单的裁剪,把头发剪得齐整,就容易把孩子的脸型勾勒出来。

    二、齐刘海短发

    这种发型把刘海剪得齐齐的,很适合小女生剪这种发型,能让小女生看起来萌萌的。如果想让小学生看起来更加动人,还可以在头上加一个发饰的东西装饰。

    三、齐下巴短发

    把头发剪得与下巴的高度平齐,可以用发夹把头发做得微微内扣,可以让胖嘟嘟的脸看起来更加瘦,两侧的头发能够很好地修饰到脸型,看起来更加灵动。

    四、直短发

    这种发型无论是刘海,还是后侧的头发都剪得平整,简单又可爱,很适合天真浪漫的小学生拥有。如果还想做得有更加特别一点,可以把一侧或两侧的头发撩到耳后,再搭一个发饰装饰。

    初中女孩适合什么样的发型和衣服?

    初中女孩儿啊,其实我觉得发型可以留马尾,也可以剪学生头,平时自己打理也方便,女孩儿爱美可以扎漂亮的发圈和发卡,发型上并不需要做太多的处理,衣服的话,如果没错的话,现在初中生上学是不是都有校服?那在学校穿校服就好啦,在家里穿的舒服就好,穿适合自己年龄的衣服,不要失去了这个年龄该有的纯真,而且这个年龄的女孩儿正在发育期,很多东西也要注意,不要穿太紧身的衣服啦等等,而且初中的女孩子天然美就很好,现在很多女孩儿从初中就开始化妆穿高跟鞋穿过于成熟的衣服,其实并不好,个人观点,不喜勿喷

    ...